Account deletion

Delete directly in the app

Open Adventure options → Delete account. Confirm permanent deletion and verify your identity. The app removes your game account, cloud progress, coins and ranking entry, then returns to the welcome screen. This does not delete your Google or Apple account or request a refund. Minimal unlinked store transaction records and a hash-only security marker are retained to prevent purchase replay and restoration by old devices. If the connection fails, reopen the app and choose Continue deletion.

Alternative request without reinstalling the app

Send your request from the email used to sign in to the game. State that you want your game account and associated data deleted. If you used Apple Hide My Email, mention this so support can verify the account.

Request account deletion by email
transp4you@gmail.com

Support manually verifies account ownership before deleting the Firebase Authentication record managed by the game, cloud progress, balance and ranking entry. Deletion is permanent once completed. Your original Google or Apple account is not deleted.

Records needed for legal obligations, fraud prevention, security or purchase disputes may be retained for as long as necessary for that purpose. Providers such as Google, Apple and AdMob manage their own data under their policies. Local guest progress stays on the device until removed through the device app settings or uninstall, subject to operating-system backups.

You can request deletion without reinstalling the app. Do not send passwords, authentication tokens, sign-in codes or payment-card details. Deleting a game account does not request a store refund; contact the store for refunds.

Exclusão de conta

Exclua diretamente no app

Abra Opções da aventura → Excluir conta. Confirme a exclusão permanente e sua identidade. O app remove sua conta do jogo, progresso na nuvem, moedas e participação no ranking, e volta para a tela inicial. Isso não exclui seu Google ou Apple nem solicita reembolso. Registros mínimos de transações sem vínculo com a conta e um marcador de segurança em hash são mantidos para evitar fraude e restauração por aparelhos antigos. Se a conexão falhar, reabra o app e escolha Continuar exclusão.

Alternativa para solicitar sem reinstalar o app

Envie o pedido a partir do e-mail usado para entrar no jogo. Informe que deseja excluir sua conta do jogo e os dados associados. Se usou Ocultar Meu E-mail da Apple, avise para que o suporte possa verificar a conta.

Solicitar exclusão por e-mail
transp4you@gmail.com

O suporte confirma manualmente que a conta é sua antes de excluir o registro de Firebase Authentication gerenciado pelo jogo, progresso na nuvem, saldo e participação no ranking. A exclusão é permanente depois de concluída. Sua conta original do Google ou da Apple não será excluída.

Registros necessários para obrigações legais, prevenção de fraude, segurança ou disputas de compras podem ser mantidos pelo tempo necessário à finalidade. Provedores como Google, Apple e AdMob gerenciam seus próprios dados conforme suas políticas. O progresso local de visitante permanece no aparelho até ser removido pelos ajustes do aplicativo ou desinstalação, sujeito a backups do sistema operacional.

Você pode pedir a exclusão sem reinstalar o app. Não envie senhas, tokens de autenticação, códigos de login ou dados de cartão. Excluir a conta do jogo não solicita reembolso à loja; para reembolsos, fale com a loja.

Eliminación de cuenta

Elimina directamente en la app

Abre Opciones de aventura → Eliminar cuenta. Confirma la eliminación permanente y tu identidad. Se eliminan tu cuenta del juego, progreso, monedas y clasificación. No se elimina tu Google o Apple ni se solicita reembolso. Se conservan registros mínimos de transacciones sin vínculo con la cuenta y un marcador de seguridad en hash para prevenir fraude y restauración desde dispositivos antiguos. Si falla la conexión, abre la app y elige Continuar eliminación.

Solicitud alternativa sin reinstalar la app

Envía la solicitud desde el correo usado para iniciar sesión en el juego. Indica que deseas eliminar tu cuenta del juego y los datos asociados. Si usaste Ocultar mi correo de Apple, indícalo para que soporte pueda verificar la cuenta.

Solicitar eliminación por correo
transp4you@gmail.com

Soporte verifica manualmente que la cuenta es tuya antes de eliminar el registro de Firebase Authentication gestionado por el juego, progreso en la nube, saldo y posición en la clasificación. Es permanente una vez completado. Tu cuenta original de Google o Apple no se elimina.

Los registros necesarios por obligaciones legales, prevención de fraude, seguridad o disputas de compras pueden conservarse durante el tiempo necesario para esa finalidad. Proveedores como Google, Apple y AdMob gestionan sus datos según sus propias políticas. El progreso local de invitado permanece hasta que se elimina desde los ajustes del dispositivo o al desinstalar, sujeto a las copias del sistema.

Puedes solicitar la eliminación sin reinstalar la app. No envíes contraseñas, tokens de autenticación, códigos de inicio de sesión ni datos de tarjeta. Eliminar la cuenta del juego no solicita un reembolso; contacta con la tienda para los reembolsos.